“能借一下你的摄像机吗?”

“可以呀，什么时候用?”

“今天下午一点半吧，对了，是不是要走什么流程呀?”

“流程?没有什么流程呀!”

“摄像机毕竟是你们部门的财产呀。”

......

流程?有什么流程呢?之前，公司一同事借用摄像机，其中提到了是不是要走什么流程的问题。员工为什么会提出这样的问题?或许源于一种对流程的依赖。

她换位思考，为笔者考虑，让整个沟通显得很融洽，表现出了一个团队应有的和谐。但，这其中也暴露出一些员工思想上存在的问题：是不是事事均要讲流程?如何提高工作效率?如何让员工参与管理，激发人的责任心、积极性、创造性等等。

看过一篇文章，题为《小公司得了大企业病的4个特征》。笔者想，或许我们也有些大企业的病,比如期望通过流程去规避很多可能出现的问题。其实，这是不现实的，对于企业来说，生存永远是被放在第一位的，发展是第二位的，在生存与发展中，问题只会不断出现。

企业能生存下去，靠的是持续不断地产生效益，效益的出处很多，或经营或管理。经营就是扩大利润，缩减成本;管理就是辅助经营，扩大人员、资产单位时间的产出。最终，两者出效益的点在于成本和效率。

针对借摄像机一事，笔者想谈谈流程，流程的设置就是为了规范管理，把可能出现的问题扼杀在萌芽之中，避免不必要的财产等损失，规避企业生产经营中的风险。这种讲流程的做法无可厚非，但是否仅有这一种途径呢?

未必吧!流程或许有助于降低成本，提升效率，但也不可一概而论。就借摄像机一事，你通过当面沟通，在摄像机没被借出等情况下，直接借出。减少了在互联网上的沟通成本，节省了复杂流程的时间成本，以及办公的电力、纸张等办公成本等。效率反而高了，成本也减少了，何乐而不为呢?

当然，前提是员工均有良好的职业素养。因此，企业需要有担当、有责任心的人，且必须建立一种“做事先做人”的企业文化，并在人才的选、育、用、留等方面做足功夫。

要成为一个百年企业，企业要用好“人治”与“法制”两种管理方式。“人治”为主，激发员工参与管理，调动人的积极性、创造性;“法制”为辅，规范公司管理。

或许，有些大企业没能成为百年企业正是“法制”过头，让员工陷入制度流程中，难以提高效率，难以发挥核心价值，没有应有的参与感和成就感，人才流失，企业就失去了竞争力。

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