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两部委治医闹医流巴巴“树品质提服务”

http://www.gagarin.cn/ 2012年05月03日 15:00 本站原创

2012年4月30日，中华人民共和国公安部、卫生部联合发布《关于维护医疗机构秩序的通告》。一时间，就如何打击“医闹”、解决医患矛盾等问题引发社会广泛关注和评论。根据本次社会热议的焦点、各方媒体报道和评论的核心所折射的医疗服务问题，引起了医流巴巴全体员工的高度重视，为医流巴巴就“如何进一步提升客户服务质量、提高客户满意度”带来了新的启示和思考。

针对本次“治医闹”舆论事件，医流巴巴提出要进一步深化医流巴巴五个“不会”的客户销售服务准则。即不断深化“提高价格打折不会、以次充好打折不会、以旧充新打折不会、专业服务打折不会、产品质量打折不会”五个“不会”核心销售服务思想，不断树立企业的信誉观。坚持以客户为中心，树立“买与不买，一样的服务；买多买少，一样的服务；买前买后，一样的服务”的服务观。

医流巴巴还进一步倡导“1%与100%”思辨理念，倡导医流巴巴五心服务。即倡导“我们1%的疏忽，对于客户则是100%的损失；客户1%的满意，需要我们100%的努力；医流巴巴人宁愿用100%的努力换取1%的满意，也不愿意因1%的疏忽留下100%的损失”的思辨理念，怀着“顾客不是我们的上帝，而是我们的朋友；我们彼此平等，彼此尊重”的思想，大力提倡待客诚心、讲解专心、拣货精心、服务舒心、质量放心的医流巴巴五心服务。

医流巴巴自成立以来，应用“医疗器械全国连锁店+网上商城”营运模式，不断专注于医疗器械行业。在大量上游供应商的鼎力支持和自有品牌产品的支撑下，依靠专业队伍、严谨的管理、优质的产品、完善的配送体系以及合理的价格，致力于自我治疗、自我保健、自我预防的中高端家用及临床医疗器械产品的广泛提供，如家用检测仪（血压计、血糖仪等）、家用治疗仪（助听器、颈椎牵引器等）、家用护理康复器械（轮椅、制氧机等）、家用保健仪器（足浴盆、按摩器等）等。截止2012年4月，医流巴巴拥有全国销售连锁门店8家，“医流巴巴连锁门店+网上商城”涉及医疗器械产品1850余款，形成以重庆、沈阳、上海、北京、深圳为核心区域，辐射全国的营销及售后服务网络。

医流巴巴作为医疗器械行业成员之一，始终以推进医疗器械采购改革，净化、规范混乱的医疗器械市场环境，有效治理医疗器械行业陈年痼疾为己任；始终坚守敬畏法律、尊重契约、真诚付出和诚信专业的立业宗旨，以不断提升客户服务为核心，争当医疗器械行业严于律己、锐意进取的典范，依托合规经营把企业做大做强。

针对日益增长的客户服务需求，医流巴巴将严格执行医疗管理相关法律、法规和行业规范，不断加强内部管理和优化服务流程，不断完善客户服务体系、建立客户投诉回访处理机制、健全网络客户服务平台，不断加强质量监控和客户服务沟通，以优质的客户服务、高品质的产品质量、便捷高效的物流配送为广大客户提供优质价廉、安全放心、售后有保障的医疗器械健康用品，孜孜不倦地为大众健康保驾护航。

“没有不对的客户，只有不够的服务。”医流巴巴将不断提高客户服务质量，不断树立客户服务品牌，不断为广大客户提供便民、惠民、利民的高效优质服务。在激烈的市场竞争中，秉承诚信、团结、创新、赢利、责任的核心价值观，坚持全心全意为大众服务的宗旨，立足于提升大众生活质量，医流巴巴将与您携手同行。

两部委治医闹 医流巴巴“树品质提服务”

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